Asistență pasageri

Asitență pasageri

În incinta aeroportului veți găsi un birou de informații – situat în Terminalul de pasageri plecări. Personalul nostru vă poate informa cu privire la programul zborurilor, la datele companiilor aeriene, la serviciile pe care le puteți accesa în aeroport, la destinațiile operate de pe Aeroportul Internațional „Avram Iancu” Cluj. De asemenea, aici puteți completa formularele de sugestii și reclamații și veți putea fi directionați spre birourile de bagaje pierdute.

 

Camera mama și copilul

Mamele care doresc să-și alăpteze copilul au la dispoziție un spațiu special amenajat. Astfel, în incinta Terminalului de pasageri plecări, la parter, se găsește Camera mama și copilul. Accesul în această încăpere se poate face 24 H din 24 și este gratuit.

Cabinet medical

Cadre medicale pregătite pentru orice intervenții vă stau permanent la dispoziție la Cabinetul medical, situat în Terminalul de pasageri plecări, la parter.

Contact: 0264 307 575

Asistență pentru pasageri cu mobilitate redusă

În conformitate cu Articolul 9 al Regulamentului (EC) 1107/2006 – standarde de calitate cu privire la asistență și DOC 30 ECAC Annex J – Code of good Conduct in Ground Handling For Persons With Reduced Mobility, s-au stabilit următoarele standarde de calitate cu privire la disponibilitatea serviciului :

Disponibilitatea serviciului la plecare – anunțat cu 48 h în avans prin mesaje SITA sau alte forme de comunicare. 

        Disponibilitate 80% < 10 min de așteptare
        Disponibilitate 90% < 20 min de așteptare
        Disponibilitate 100% < 30 min de așteptare

Disponibilitatea serviciului la plecare – neanunțat (prezentare directă a pasagerului PMR la aeroport) 

        Disponibilitate 80% < 25 min de așteptare
        Disponibilitate 90% < 35 min de așteptare
        Disponibilitate 100% < 45 min de așteptare

Disponibilitatea serviciului la sosire – anunțat prin mesaje SITA sau alte forme de comunicare înainte de aterizarea aeronavei
        Disponibilitate 80% < 5 min de așteptare după parcarea aeronavei
        Disponibilitate 90% < 10 min de așteptare după parcarea aeronavei
        Disponibilitate 100% < 20 min de așteptare după parcarea aeronavei

Disponibilitatea serviciului la sosire – neanunțat înainte de aterizarea aeronavei
        Disponibilitate 80% < 20 min de așteptare după parcarea aeronavei
        Disponibilitate 90% < 30 min de așteptare după parcarea aeronavei
        Disponibilitate 100% < 45 min de așteptare după parcarea aeronavei.

Date interesante despre Cluj Napoca

Populatie

În 2011, 324.576 de locuitori locuiau în limitele orașului, ceea ce îl face pe locul al doilea cel mai populat al țării la acea vreme, după capitala națională București

Universitati si scoli

Oraşul Cluj Napoca este considerat al doilea centru universitar din România, fiind locul care găzduieşte în fiecare an, aproximativ 80.000 de studenţi din întreaga ţară

Clima

Cluj-Napoca are un climat continental cald de vară. Clima este influențată de apropierea orașului de Munții Apuseni, precum și de urbanizare.

Festivaluri și evenimente

Concerte, festivaluri, spectacole culturale, expoziții, party-uri, conferințe și workshop-uri, lansări de carte și de film și alte evenimente, toate le găsești la Cluj.