Utassegítő szolgáltatások
Információs pont az indulási utasterminálon
A repülőtéren belül található egy információs pont – az indulási utasterminálon –, ahol tájékozódhat a Kolozsvári Nemzetközi Repülőtér által kínált szolgáltatásokról és létesítményekről. További információkért hívja az információs ponton található telefont, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére a menetrendekkel, a légitársaságok adataival, a repülőtéren igénybe vehető szolgáltatásokkal és a Kolozsvári „Avram Iancu” Nemzetközi Repülőtérről üzemeltetett úti célokkal kapcsolatban. Ki is töltheti a javaslatok és panaszok benyújtására szolgáló űrlapot.
Szoba anya és gyermeke
Az Avram Iancu Kolozsvári Nemzetközi Repülőtér speciálisan kialakított tereket kínál az indulási és érkezési utasterminálokon, amelyek a kisgyermekek gondozására szolgálnak.
Orvosi rendelő
Az Induló Utasterminál földszintjén található orvosi rendelőben az esetleges beavatkozásokra felkészült egészségügyi személyzet állandóan az Ön rendelkezésére áll.
Érdeklődni: 0264 307 575
Segítségnyújtás mozgáskorlátozott utasoknak
Az 9/1107/EK rendelet 2006. cikkével összhangban – a segítségnyújtásra vonatkozó minőségi előírások és a DOC 30 ECAC J. melléklet – Magatartási kódex a csökkent mozgásképességű személyek földi kiszolgálására vonatkozóan, a következő minőségi szabványok kerültek megállapításra a szolgáltatás elérhetőségére vonatkozóan:
A szolgáltatás elérhetősége induláskor – 48 órával korábban SITA üzenetben vagy egyéb kommunikációs formában jelezve.
Elérhetőség 80% < 10 perc várakozás
Elérhetőség 90% < 20 perc várakozás
Elérhetőség 100% < 30 perc várakozás
A szolgáltatás elérhetősége induláskor – előzetes bejelentés nélkül (a PMR utas közvetlen bemutatása a repülőtéren)
Elérhetőség 80% < 25 perc várakozás
Elérhetőség 90% < 35 perc várakozás
Elérhetőség 100% < 45 perc várakozás
A szolgáltatás elérhetősége érkezéskor – SITA-üzenetekkel vagy egyéb kommunikációs formákkal a repülőgép leszállása előtt
Elérhetőség 80% < 5 perc várakozás a repülőgép parkolása után
Elérhetőség 90% < 10 perc várakozás a repülőgép parkolása után
Elérhetőség 100% < 20 perc várakozás a repülőgép parkolása után
A szolgáltatás elérhetősége érkezéskor – előzetes bejelentés nélkül a repülőgép leszállása előtt
Elérhetőség 80% < 20 perc várakozás a repülőgép parkolása után
Elérhetőség 90% < 30 perc várakozás a repülőgép parkolása után
100%-os rendelkezésre állás < 45 perc várakozás a repülőgép parkolása után.
